【戰利品】服務管理~必看好書
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商品訊息描述: 開箱文特惠組合隨著服務業占GDP的比重逐步提高，以及消費者的要求日益高張，加上全球競爭的緊箍咒越來越緊，以客為尊的理念不再只是口號，而是業者務須服膺的心法，這種情勢對於服務業的業者而言尤其真實。本書探非逛不可哪裡買討服務管理的各個環節，並佐以大量的印度實例來說明，由於印度與我國的經濟發展近似，讀者可從中獲得寶貴的體會與啟示。
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商品訊息簡述:
作者： S.Balachandran
新功能介紹- 譯者： 李茂興、蔡佩真
- 出版社：弘智
新功能介紹 - 出版日期：2001/08/20
- 語言：繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
妻子和哥哥「滾床單」 綠帽男驗女兒DNA哭更慘
1名男網友近日發文求助，指出自己和老婆結婚4年，生了1個可愛女兒；豈料自己十分敬重的親哥哥突然向他坦白，表示曾和他的老婆發生關係，所以女兒很可能不是他的種。更令他崩潰的是，老婆的說法則跟哥哥完全不一樣，整起事件陷入羅生門，讓他萬念俱灰地說，「到底該相信哥哥，還是相信老婆？」
「這件事不能跟家人討論，也無法和朋友分享，只好上網求助。」苦主在《reddit》哭網路熱賣產品最近流行產品訴，和老婆交往12年，4年前決定結婚，2人育有1名小女兒，而自己還有1名感情深厚的哥哥，「我哥是我的英雄，當父母拋棄我們時，他就在我身邊；當我沮喪難過時，他也在我身邊，對我來說他就像個父親。」
原PO接著說，想不到這樣的哥哥有天突然跑來找他，還稱自己做了1件很可怕的事，「哥哥說在我結婚前，他和我老婆曾發生過性關係，因為當時喝醉了，他們才會犯下錯誤。而他之所以向我坦白，是因為接到老婆的電話，說女兒可能是他的種。」原PO得知真相時非常驚訝，「因為我的妻子從未告訴我這件事，而且我從未想過她會欺騙我。」
當事人回家質問妻子，對方才哭著說，自己在結婚前被哥哥硬上懷孕，但不想破壞他們兄弟的感情，才決定隱瞞；然而這下讓他更崩潰，因為哥哥說雙方是「你情我願」，說法明顯有落差。最終親子鑑定報告證實，女兒果真是哥哥的孩子，對方也承諾負責到底，會支付子女撫養費；但妻子堅稱自己是被性侵，拒絕哥哥出現在夫妻倆的生活中。
男網友崩潰表示，不覺得哥哥是性侵犯，但也很難相信妻子會說謊，「我不知道接下來該怎麼做」。對此，其他人紛紛留言安慰，「做錯事的是他們，不是你，所以是他們要付代價」、「至少哥哥肯負責」、「除非你和老婆在那段時間沒有性生活，否則她怎麼能肯定小孩是哥哥的？還跑去找性侵她的人，說他可能是生父？」、「你始終是孩子的父親，DNA鑑定也不能改變這點」。
實習編輯／陳冠宇
《TVBS》提醒您勇敢說不：
◎尊重身體自主權 請撥打113、110
◎勵馨基金會 台北市蒲公英諮商輔導中心專線02-2362-2400
◎現代婦女基金會 性侵害防治服務專線02-7728-5098分機7
◎婦女救援基金會 02-2555-8595
性侵防範要點：
◎察覺對方有性侵意圖時，應冷靜設法離開現場，並立即求救；若遭限制行動，勿過
度刺激對方，千萬不要抵死反抗。
◎相信直覺！拒絕不舒服或不喜歡的肢體接觸。
◎睡覺或盥洗時，門窗要上鎖。
◎避免與有酒醉、吸毒、有暴力傾向或性犯罪前科的人獨處。
◎當對方出現你認為不妥的言行時，應立刻離開或制止。
◎如遭性侵，應立即報警與求助信任的人。
很不好！ 民調：近85%德人負面看待美德關係
根據德國機構今天(8日)公布的一份最新民意調查顯示，將近85%的德國人對美國與德國的關係持負面，或是非常負面的看法，並且希望大西洋兩岸傳統上非常親密的兩個盟邦，拉開彼此間的距離。
根據這份由德國「大西洋橋樑聯合會」(Atlantik-Brucke)與德國民意調查機構Civey在去年11月與12月進行的民調結果，其中有稍稍超出40%的受訪者認為，跟美國比起來，中國是德國更好的夥伴。這份民調訪問大約5,000名德國民眾。
自從美國總統川普(Donald Trump)在2016年當選美國總統後，德國與美國的關係持續惡化。川普在上任後，持續抨擊德國對美國的不公平貿易做法，以及德國在國防的支出對美國不公平，還有就是德國參與俄羅斯主導的北溪2號天然氣管線(Nord Stream II)計畫等，使得美國與德國的關係越來越疏遠。
儘管德國政府想辦法與美國維持良好友誼，但是在華府宣布退出巴黎氣候協定、2015年簽署的伊朗核子協議，以及最近才宣布退出的「中程核飛彈條約」(INF)之後，柏林高層官員公開批評這些行為已「侵蝕柏林對華府的信任」。
「大西洋橋樑聯合會」副主席史萬柯(Burkhard Schwenker)說，今天公布的這份民調凸顯德國和美國兩個盟邦，必須在各個層面加倍擴大彼此間的對話。
根據這份民調，57.6%的受訪者希望柏林與華府拉開距離，有42.3%的受訪者認為中國是更好的夥伴。
此外，有大約三分之一的受訪者認為右派的民粹主義與保護主義，對全球更具危險性；僅有1.9%的人認為俄國具有威脅，以及2.2%的人擔心中國持續擴大的影響力。
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