【暢銷排行】開放式領導：分享、參與、互動 從辦公室到塗鴉牆，善用社群的新思維~熱賣中

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商品訊息描述:

讓員工成為點子王、
讓顧客變身為研發志工！
一本書，讓你具備分享、參與、開放的管理新思維！

以前，只有高階主管能代表公司對外發言；現在，隨著臉書（Facebook）、微博（microblogging）、推特（twitter）等社群網站的興起，利害關係人（stakeholders，包括員工、顧客、合作廠商等）都能針對公司的一舉一動發言。甚至可以說，只要能在社群網站吸引人們的追隨，任何人都能成為發揮影響力的領導者。

這意味著利害關係人已經掌握發言權，他們不願意繼續當個「路人甲」冷眼旁觀。再加上經濟充滿不確定性導致信心大幅下滑，促使企業加強資訊揭露的透明度，以建立顧客和投資人的信心。因此，領導方式出現空前未有的改變，由上而下管理的垂直型組織面臨前所未有的挑戰。

社群策略顧問李夏琳（Charlene Li）指出，所謂「發揮社群的力量」，並不是精通最新、最炫的技術，而是對於「究竟想和利害關係人建立什麼樣的關係？」具有明確的想法。因此，當你決定善用社群網站將領導方式轉向開放之前，不妨想一想，透過社群網站，你想達成以下哪一個目標？

【學習了解】企業和領導者必須不斷地開放學習，在追求成就之前，先學習透過社群媒體，以較快、較便宜的方式了解利害關係人究竟在想什麼。

【對話】讓原本冷眼旁觀的「潛水客」，從觀察（watching）、分享（sharing）、評論（commenting），到樂於生產（producing）、策展（curating）。進而改變原本的單向溝通，轉為平等對話的互動。

必買【支援】從社群網站主動積極地找出需要支援的顧客，提供主動、整合、即時的支援。請記得，無論售前還是售後，隨時隨地都有人需要你的幫忙。

【創新】將群眾外包的觀念導入企業組織，讓員工成為點子王、讓顧客挖好康變身暢銷排行 為研發大隊！

折價券代碼社群與人脈關係的變化，可能是企業人士最棘手的挑戰，也是不可錯失的商機來源。如果你是領導者，對於社群媒體鼓勵分享、參與、互動的開放文化心有畏懼，那麼，這本書就是為你所寫的「社群時代領導學」！

好書推薦作者簡介最近流行產品

李夏琳（Charlene Li）

高度表策略顧問公司（Altimeter Group）創辦人、《網客聖經：社群媒體行銷》（Groundswell： Winning in a World Transformed by Social Technologies）共同作者、曾任弗雷斯特市場研究公司（Forrester Research）副總裁；曾獲選《快速企業》（Fast Company）雜誌「二○○八年十二位最有創意人士」（The 12 Most Creative Minds of 2008）以及「二○○九年科技界最有影響力的女士」（The Most Influential Women in Technology 2009）。作者網站：www.charleneli.com/。

譯者簡介熱賣產品

胡瑋珊最新國立中興大學經濟學學士，曾任英商路透社財經新聞編譯、記者。譯作三度獲經濟部金書獎殊榮。目前專事筆譯與口譯，譯作三十餘本，類別廣及財經、企管、科技、勵志各領域。譯有《敢說又能說》（經濟新潮社出版）。

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  作者： 李夏琳   
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• 原文作者： Charlene Li
• 譯者： 胡瑋珊
• 出版社：經濟新潮社   
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• 出版日期：2012/08/09
• 語言：繁體中文

 

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下面附上一則新聞讓大家了解時事

一個月兩次！IG、FB全球大當機　網友哀號
社群軟體facebook和instagram，在今天傍晚六點多，全球大當機，引發網友一片哀嚎。除了台灣，北美、歐洲、菲律賓等地也傳出災情，不少網友抱怨連連，巧合的是，上一次臉書發生全球大當機，恰巧是一個月前，當時官方表示是「伺服器組態改變」造成，不過這次大當機原因不明，直到晚間九點多才恢復正常。


點擊facebook，不管怎麼等，網頁就是一片空白，不只臉書，instagram同樣連不上，14日傍晚6點多，全球大當機，引發網友一片哀超人氣產品嚎。


民眾：「不是很開心，(朋友)聯絡不上啊，臨時要改地方也沒辦法改，人家等也等不到訊息。」

即使按下f5不斷重整，頁面還是顯示，無法連上網站的錯誤訊息，不少網友在ptt分享災情，有人抱怨害他重開機，有人嘲諷是提早體驗統一生活嗎？也有人發現不只FB、IG，就連messenger也掛了，一開始還以為是wifi壞了，或是網路出問題。


民眾：「要看動態的時候，就沒辦法看，或是自己想PO限時動態，沒辦法PO上去，但也剛好也可以遠離一下手機，就是少看一點手機。」

無法上傳照片，留言傳不出去，想追蹤好友動態也無法，根據追蹤網路連線狀態的網站統計，臉書在台灣北美歐洲和菲律賓，都傳出當機災情，instagram災情則主要集中在歐洲地區，距離上次大當機，正好是一個月前，修復時間超過12個小時，當時臉書公司表示，是伺服器組態改變造成，但這次當機原因仍不明，官方尚未對外回應，只是一個月發生兩次當機事件，讓不少重度使用者抱怨連連，也造成用戶不便。

 華航下午勞資協商 交通部傾向支持機師2個訴求

華航機師在昨（ 8 ）日進行罷工，交通部出面邀請勞資雙方在今日下午 3 時協商。交通部次長王國材表示，交通部傾向支持疲勞航班和保障本國機師升訓權這 2 個議題，希望能在今日的協商中盡快達成共識。

 

王國材表示，由於疲勞駕駛是飛安問題，可以討論；而保障本國機師的部分，機師也是華航的資產。因此，在機師工會的 5 項訴求中，交通部傾向支持疲勞航班和保障本國機師升訓權這 2 個議題，希望至少這 2 項議題能在今日的協商中達成共識。王國材強調，會以公司永續經營和照顧勞工權益為原則，讓協商順利進行。

 

機師工會的 5 項訴求包括：

 

1.改善疲勞航班， 8 小時長程航班改 3 人派遣、 12 小時以上改 4 人派遣。

 

2.副駕駛升訓透明化，保障國籍機師工作權。

 

3.禁止對工會幹部施壓、脅迫、秋後算帳，與工會達成協議之權益項目由會員專屬。

 

4.撤換破壞勞資關係之不稱職主管。

 

5.比照長榮航空保證第 13 個月全薪，納入團協，會員限定。

 

王國材坦言，在春節疏運期間，罷工有一定影響，因此會盡全力協商，讓旅客可以盡快返家。

 

▲交通部政務次長王國材。（圖／記者陳致宇攝, 2019.02.08）

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