【撿便宜購物】旅館前檯作業管理~熱銷中
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商品訊息描述: 非逛不可2019熱門產品特惠今日觀光事業已成為世界上最大的產業之一，而旅館業亦有「觀光事業之母」的美稱，而旅館經營成功的關鍵要素，已由地點與設施的考量，逐漸轉換成服務品質的提升，「人」已經成為提供組織持續生存的一種競爭利器，因此旅館從業人員服務品質的優劣已經成為旅館業發展的關鍵要素。客務部（Front Office）又稱前檯，它在飯店中扮演著極為重要的角色，因為每位旅客在抵達或退房離開旅館時，都會直接與前檯人員接觸，因此它成為旅客第一印象與最後印象之主軸部門，因此客務部門及其員工對建立旅館的形象和聲譽有著重要的使命。本書首先介紹客務從業人員應有之基本服務概念與專業技巧之認識，接著介紹旅客從抵達旅館前的訂房，及到達旅館遷入，與旅客住在館內相關的客務服務，直到退房遷出之一連串作業內容與程序。希望讀者研讀本書之後能有所收穫，旅館從業人員能提供更卓越的服務給顧客。作者簡介郭春敏 現職╱景文技術學院旅館系專任講師
學歷╱中國文化大學國際企業管理研究所博士生
美國Idaho州立大學教育科技博士生
中國文化大學觀光事業研究所碩士
著作╱《旅館前檯作業管理》
《房務作業管2019熱銷商品理》
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商品訊息簡述:
作者： 郭春敏
新功能介紹- 出版社：揚智
新功能介紹 - 出版日期：2003/05/01
- 語言：繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
奇葩規定！公司要求員工曬恩愛照不放就辭退 單身狗傻了
「520」這組數字，以諧音來說被稱為是「我愛你」，因此每年到了這一天，就會有許多情侶放閃曬恩愛，但這看在單身狗眼裡可不是滋味。最近大陸河南有一間公司發出通知，若是在520前要所有員工必須將和另一半的合照公布，沒做到者將會被辭退。不料這消息一出，引發網友一陣抨擊，不但大罵歧視單身者之外，這樣做根本是違法。
根據大陸媒體報導，這個月15日，河南濮陽一間美容機構發布了這樣的訊息，內容提到「為配合公司5月20日真愛見證系列活動，所有員工有家庭或正在談戀愛的(單身除外)必須在5月20日之前，將夫妻或情侶合影曬於朋友圈，公司行政部將逐一檢查，沒有做到者，一律勸退！」
這張公告一出，立刻引發大陸網友一陣熱議，不少網友認為「這是什麼樣的奇葩規定啊」、「公然歧視單身者嗎？」還有人認為公告裡面提到「沒有做到者，一律勸退！」這擺明就是違法。
根據當地律師認為，按照《勞動合同法》相關規定，用人單位與勞動者解除勞動合同的，須協商解除或勞動者的行為有違反勞動合同法之相關規定行為的。該公司所發布的該通知中有關「沒有做到者，一律勸退」的內容，不能作為與勞動者解除合同的依據。
由於這規定實在太惹議，當地勞動相關單位也展開調查，所幸確認並無任何人因此遭辭僅此一檔特賣退，認定該公司只是用開玩笑的方式激勵員工。
稱霸亞洲放眼世界 陳奎儒過年不給教練假
（中央社記者龍柏安台北3日電）歷經豐收的一年，台灣「欄神」陳奎儒新年新希望，盼能夠「稱霸亞洲、放眼世界」，他很清楚要邁向成功就得付出代價，只不過這回連教練王國慧都一起被拖下水。
台灣男子110公尺跨欄全國紀錄保持人陳奎儒，去年8月底在雅加達—巨港亞運男子跨欄決賽，打破他所保持的13秒49全國紀錄，以13秒39奪銀，這是台灣田徑在亞運參賽史上，相隔48年後再度有人拿下銀牌。
今年賽季，陳奎儒期許能在4月卡達的亞洲田徑錦標賽一舉摘金，直接取得世界田徑錦標賽門票，為了適應炎熱氣候，2月底就將前往澳洲參賽，所以過年只會休2、3天。
農曆新年是台灣人一整年最期待的長假，教練王國慧也不例外，她苦笑說，「這是我生涯第一次因為選手不給假，今年過年差點連台東老家也沒辦法回」。
今年農曆年假從2月2日開始，可放9天假，王國慧坦言，以往過年都是「放好、放滿」，今年放假前陳奎儒主動找她，問她「教練過年要放幾天？」
王國慧回答「看你啊」，沒想到陳奎儒說「2天吧」，聽到愛徒的答案，王國慧一方面佩服選手的自制力，一方面也無奈「那我怎麼回台東老家」。
陳奎儒則俏皮地說：「教練要回台東老家沒關係，我就跟著去台東移地訓練。」這番話讓王國慧既好氣又好笑。
去年陳奎儒就3度刷新全國紀錄，讓他對新賽季充滿源源不絕的動力，他坦言，如果能在亞錦賽拿下冠軍，就篤定取得世錦賽的參賽權，接下來他就可以專心調整、備戰世錦賽，也期望能和全球頂尖跑者同場競速。（編輯：唐聲揚）1080203
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